Sehr geehrter Pcdata-Kunde,
Wir möchten Ihnen eine Übersicht zur aktuellen Situation bei Pcdata während der sich schnell ändernden Umstände im Zusammenhang mit dem weltweiten Ausbruch des Corona (Covid-19)-Virus geben. Trotz der derzeitigen Einschränkungen im Zusammenhang mit Corona möchten wir ausdrücklich bestätigen, dass alle Abteilungen von Pcdata einsatzbereit sind und dass wir unseren Service unverändert aufrechthalten.
Wir haben eine Reihe von Richtlinien und Regeln entwickelt, damit wir dazu beitragen können, dass sich das Virus so wenig wie möglich verbreitet. Im Allgemeinen folgen wir den gültigen Richtlinien und Anweisungen der WHO und lokalen Regierungen. Wir möchten Sie darüber informieren, wie wir diese praktisch umsetzen, um die laufende Unterstützung sowie Projektaktivitäten sicherzustellen.
Als Gesamtstrategie versuchen wir, Projektdurchführungen und -lieferungen nicht zu verzögern oder zu verschieben; falls nötig, werden alternative Mittel zur Durchführung in Betracht gezogen. Das bedeutet, dass wir versuchen, so viele Aktivitäten wie möglich aus der Distanz durchzuführen (d.h. Kommunikation, Besprechungen, Projektaktivitäten, Softwarekonfiguration, Schulung, Inbetriebnahme und Support). Wir beabsichtigen, Reisen und Vor-Ort-Aktivitäten auf ein absolutes Minimum zu reduzieren. Nur für Aktivitäten, bei denen es unbedingt notwendig ist, vor Ort zu sein, müssen wir eine Ausnahme machen.
Wir haben den Lagerbestand für Pcdata-Hardwareartikel erheblich erhöht. Die Produktionskapazität wurde, wo immer möglich, in der gesamten Lieferkette für unsere Komponenten erhöht, um das Risiko eines möglichen kurz- und mittelfristigen Teilemangels so weit wie möglich zu reduzieren.
Unser Kundendienst wird weiterhin 24 Stunden, 7 Tage die Woche zur Verfügung stehen, wie Sie es gewohnt sind.
Bitte bedenken Sie, dass die meisten unserer Pcdata-Mitarbeiter von ihrem Homeoffice aus arbeiten werden. Jeder Mitarbeiter hat eine Reihe von Anweisungen und Richtlinien erhalten. Im Falle eines seltenen Besuchs vor Ort bitten wir Sie, uns Ihre internen Richtlinien im Voraus mitzuteilen.
Wir möchten eine Reihe von internen Pcdata-Richtlinien hier vorstellen;
1. Bleiben Sie zu Hause, wenn Sie sich unwohl fühlen, auch bei leichten Symptomen wie einer Erkältung oder einer leichten Grippe! Dies gilt auch, wenn eines Ihrer Familienmitglieder oder jemand, mit dem Sie Kontakt hatten, eines der bekannten Symptome aufweist
2. Mitarbeiter, die einem erhöhten Risiko ausgesetzt sind, wie z.B. einer angeschlagenen Gesundheit, arbeiten in jedem Fall von zu Hause aus, auch wenn sie keine Symptome haben.
3. Auch wenn Sie keine Symptome haben, arbeiten Sie bitte so viel wie möglich von zu Hause aus.
4. Wenn Sie keine Symptome haben und vom Büro aus arbeiten möchten, halten Sie sich bitte strikt an die folgenden Anweisungen;
a. Geben Sie sich nicht die Hände.
b. Waschen Sie sich häufig die Hände und befolgen Sie die gemeinsamen Anweisungen.
c. Sozialen Abstand halten, mindestens 2 Meter.
5. Kundenbesuche, Lieferantenbesuche oder Besuche von anderen externen Personen werden auf ein Minimum reduziert.
6. Häufige und verstärkte Reinigung und Desinfektion der Räume wird durchgeführt.
7. Wir bitten unsere Mitarbeiter, die gleichen Hygienemaßnahmen zu treffen, wenn sie zu Hause sind, und zu versuchen, den sozialen Umgang entsprechend zu gestalten.
Wir hoffen, Sie damit angemessen informiert zu haben. Noch einmal möchten wir Ihnen versichern, dass es unser Ziel ist, das Serviceniveau unverändert aufrechtzuerhalten und keine Projekte zu verzögern oder aufzuschieben; stattdessen versuchen wir, alternative Methoden und Mittel einzusetzen, um innerhalb der geltenden Einschränkungen 100%ige Qualität bieten zu können.
Sollten Sie Fragen oder Anmerkungen haben, zögern Sie bitte nicht, sich für weitere Informationen an Ihren Ansprechpartner bei Pcdata zu wenden.
Den Betroffenen wünschen wir eine schnelle Genesung!
Allen anderen – bleiben Sie gesund!
Ihr Pcdata Team
