Pick to light opent deuren voor ASSA ABLOY
ASSA ABLOY is dé specialist in vergrendeling en ontgrendeling van deuren voor de utiliteit- en woningbouw. Met een uitzonderlijk breed assortiment aan zowel mechanische als elektromechanische producten heeft de producent alle ingrediënten in huis voor het realiseren van de ideale beveiligingsoplossing. Kwaliteit staat daarbij hoog in het vaandel. Logisch dus dat ook bij de eigen productieprocessen continu wordt gekeken naar mogelijke kwaliteitsverbetering.
Op de productiefaciliteit nabij Plzen in de Tsjechische Republiek wist ASSA ABLOY onlangs een verdere kwaliteits-slag te maken met de installatie van het PickStar Pick-to-Light systeem van Pcdata. Het systeem verbeterde de leverbetrouwbaarheid aanzienlijk en staat daarmee aan de wieg van een nog hogere klanttevredenheid.
De kosten van de claims
Hoewel de klant voor de leverancier altijd op de eerste plaats komt en er veel aandacht en zorg is voor kwaliteit, liet die leverbetrouwbaarheid in het verleden nog eens te wensen over, weet Radek Poskocil, manager production quality & engineering bij ASSA ABLOY. Hij pakt een ordner uit de kast en haalt een stapel papieren tevoorschijn: “Dit is een selectie van de claims die we in 2011 kregen”, vervolgt hij. Een analyse van alle claims die in dat jaar op de mat vielen toonde aan dat 80 procent van de claims gerelateerd was aan ontbre-kende items of verkeerde items. Een doorn in het oog van de producent, die klanttevredenheid met hoofdletters schrijft.
Bovendien vergde het rechtzetten van de claims extra kosten. Extra handlingkosten, retourkosten, administratieve kosten; gemiddeld kostte een claim ASSA ABLOY ongeveer € 450,-. “Simpel gezegd, kostte het ons teveel geld om de gewenste kwaliteit te leveren en te waarborgen”, weet Poskocil. Er moest dus iets veranderen.
Maximale flexibiliteit
De producent legde meerdere oplossingen onder de loep, waaronder RF-scanning, maar koos uiteindelijk voor de Pick to Light technologie van Pcdata. “Pick to light is flexibeler dan RF-scanning. We kunnen nu snel en eenvoudig ons orderverzamelgebied aanpassen als dat nodig is. Ook hebben we geen barcodelabels nodig en hoeven we onze toeleveranciers dus geen extra leverspecificaties op te leggen. En bovendien zijn sommige sku’s zo klein dat het lastig was geweest om ze van een label te voorzien. Nu hebben we één oplossing voor het complete assortiment en blijft een maximale flexibiliteit gewaarborgd”, licht Poskocil die keuze toe.
Naast die flexibiliteit speelde ook de Pick to Light oplossing die Pcdata leverde bij zusterbedrijf Flexi Force in Barneveld een rol. “Hoewel Flexi Force een meer uitgebreid systeem heeft dan wij in eerste instantie hebben geïnstalleerd, was het een uitstekende referentie. Ze werken al vijf jaar met de technologie, weten welke voordelen de oplossing biedt én ze hebben ervaring met de leverancier. Daarmee waren we tevens overtuigd van de kennis, de kwaliteit en de professionele aanpak van Pcdata. Want ook dát is voor ons essentieel; zeker met het oog op een betrouwbare inzet in de toekomst”, aldus Poskocil.